• Malas reseñas 

Actualmente vivimos en una era digital, en la cual un 95% de los usuarios utilizan las redes sociales para conocer y evaluar los productos, empresas, o servicios de los cuales requieren. Una reseña negativa afecta en gran medida la confiabilidad y posicionamiento de marca de tu empresa, generando dudas ante las personas que quieran utilizar tus servicios. Lo ideal es mantener una comunicación efectiva con cada cliente para informarles sobre el estado de sus envíos o pedidos.

• Disminuyes tus clientes leales

Tus clientes leales son aquellos que requieren de tu servicio recurrentemente, y lo recomiendan a sus conocidos y a cualquiera que conocen a su alrededor. Mantener esta estrecha relación se logra brindando el mejor servicio al cliente en cuanto a comunicación y logística, ofreciendo envíos seguros, puntuales, y de buena calidad. De lo contrario, perderás ingresos seguros y te limitarás a aumentar clientes potenciales.

• Retorno de pedidos

Por supuesto, un cliente insatisfecho y molesto, recurrirá a devolver o cancelar el producto por una mala logística o falta de comunicación con la empresa, lo cual tendrá repercusiones costosas para tu empresa. Ofrecer envíos precisos y puntuales puede mejorar la reputación de tu marca. Si los clientes saben que pueden confiar en tu empresa para entregar los productos a tiempo y sin errores, es más probable que vuelvan a comprar y recomienden tu negocio a otros. 

• Mínima satisfacción al cliente

Mantener una comunicación fluida con tus clientes asegurará la permanencia con tu empresa. Siempre que tu empresa brinde un buen servicio al cliente durante la compra y el envío, conseguirás más clientes, reseñas positivas, nuevos proyectos que surgen de las necesidades de nuevos clientes y te destacas de la competencia.